عثمان عبد الرحمن

الإمارات العربية المتحدة

بدأ عثمان عبد الرحمن متابعة دروس البرمجة عبر منصة “مليون مبرمج عربي” بعمر الثالثة والأربعين، وكان هدفه الأول أن يتحدّى ذاته ويضيف إلى معارفه مهارة جديدة سمع عنها الكثير. ولكنه لم يدرك حينها أنّ شهادة البرمجة التي سينالها من هذه المبادرة ستكون سبباً في نجاحه بالارتقاء بالجهة الحكومية التي يعمل بها لتصبح من الأفضل في مستوى الخدمات الرقمية والإلكترونية، وليتم تكريمه ضمن حفل مليون مبرمج عربي في 2019.

فبعد إتمامه لمسار تحليل البيانات، تلقّى عثمان اتصالاً من الإدارة العليا لإدارة فريق الخدمات الإلكترونية في بلدية منطقة الظفرة، غيّر حياته المهنية والشخصية كلياً. يومها عرف أنه وبفضل شهادته الجديدة أصبح مديراً لفريق الخدمات الإلكترونية والاتصال. وكان هدف مهمته الجديدة تحسين مستوى الخدمات ومؤشرات رضا المتعاملين المراجعين والمشتكين.

لم تكن مهمة عثمان سهلة، ولكن قواعد تحليل البيانات التي تابع دراستها وأصبح شغوفاً بها، كانت الطريق الأسرع الى إيجاد الحل المطلوب. فخصص ساعات طويلة للغوص في البيانات المتراكمة في الأرشيف، ومقارنتها بالبيانات الحديثة، وابتكار بروتوكولات فعّالة في معالجتها، مستفيداً من كل معلومة مدوّنة في السجلات أمامه.

يتذكر عثمان تفاصيل تجربته المهمة قائلاً: “قصّتي مليئة بالتحديات، ومبادرة مليون مبرمج عربي دلتني إلى طريق النجاح. ومن يتعب في الوصول إلى المرتبة الأولى لا يتخلى عنها بسهولة”.